ما هي قيم مشتركين دوره المعلم الرقمي:
ميثاق الدعم والسلوك داخل المنصة
هذا المستند يوضح القيم التي نؤمن بها والسلوك المتوقع منك داخل المنصة، وكيف تقدّم مشكلتك بطريقة محترمة تساعدك على الحصول على دعم سريع وواضح.
التزامك بهذه القيم ليس رفاهية—هو جزء من تجربتك معنا.
أولًا: قيمنا الأساسية
- تذكر دائمًا: الحياة قصيرة، وأنت هنا لتترك بصمتك.
- كل ما يحدث معك من أخطاء هو مسؤوليتك بالدرجة الأولى — لا تلُم الآخرين.
- لا تشتكي ولا تتذمر… أصلح، وتقدم للأمام فقط.
- لا تختلق الأعذار… نفّذ المطلوب بسرعة.
- كن هادئًا واحترم الآخرين دائمًا.
- كن محددًا، واثقًا، عميقًا — وكن شخصًا ذا قيمة.
- تعلم كل يوم شيئًا جديدًا… ثم طبّقه.
- ساعد من هم دونك، والأهم: ألهم الآخرين وشارك إنجازاتك.
- كن منظمًا، مرتبًا، أنيقًا… والأهم: كن جاهزًا دائمًا.
- لا تفكر خارج الصندوق… فكر أنه لا يوجد صندوق أصلًا.
- السرعة، المرونة، ودقة المواعيد والتسليم من مميزاتنا — ونكافئ عليها ونقدرها.
- كل يوم اظهر بإيجابية وطاقة عالية: الضحك والابتسامة متطلب أساسي.
- عامل كل فرد في المجموعة كأنه فرد من عائلتك.
- نحن نخدم بعضنا بلا أنانية وبشفافية عالية.
ثانيًا: كيف تطلب الدعم بطريقة محترمة وفعّالة
هدفنا أن نحل مشكلتك بسرعة، وهدفك أن تقدّمها بشكل واضح بدون توتر أو مصطلحات معقدة.
1) قبل أن تكتب سؤالك
- راجع مواد الدورة المتعلقة بالمشكلة.
- ابحث في المنتدى لأن كثيرًا من الأسئلة مكررة ولها حلول جاهزة.
2) عند كتابة السؤال
اكتب باختصار ووضوح:
- ماذا كنت تحاول أن تفعل؟
- ماذا توقعت أن يحدث؟
- ماذا حدث فعليًا؟
- متى بدأت المشكلة؟ (بعد خطوة معينة / تحديث / إضافة جديدة)
3) إذا كانت المشكلة تقنية أو “غير مفهومة”
أفضل طريقة: تسجيل شاشة + شرح صوتي.
لأن الوصف بالكلمات قد يكون صعبًا على أي شخص غير تقني، بينما الفيديو يوضح كل شيء.
ثالثًا: قواعد الاحترام داخل مجموعات الدعم
- لا رسائل خاصة للدعم: الأسئلة تُطرح عبر القنوات الرسمية فقط.
- لا تهويل ولا دراما: نحن نحل مشاكل… لا نغذي توترًا.
- لا تقليل من الآخرين ولا سخرية: كل شخص يتعلم بطريقته.
- لا تكرار للسؤال خلال دقائق: التزم بالصبر واحترام وقت الفريق.
- كن مهذبًا في لغتك: احترامك هو أسرع طريق لحل مشكلتك.
رابعًا: معيارنا الذهبي في التواصل
نحن نُقدّر:
- المسؤولية بدل اللوم
- الحلول بدل الشكوى
- الوضوح بدل الإرباك
- السرعة والانضباط بدل الأعذار
- الاحترام والروح العائلية بدل التوتر
خاتمة
وجودك معنا ليس فقط لتتعلم مهارة… بل لتبني شخصية قيادية:
مسؤولة، إيجابية، دقيقة، ملهمة، وتضيف قيمة حقيقية للآخرين.
تذكّر دائمًا: الحياة قصيرة… وأنت هنا لتترك بصمتك.